Satın almış olduğunuz ürün veya ürünleri hiçbir sebep belirtmeksizin 15 gün içerisinde ücretsiz kargoyla iade edebilirsiniz.

Iade Koşulları:

• Orijinal ambalajı bozulmuş/açılmış; denenmiş kıyafetler, tasma, patik veya hijyenik nedenlerden dolayı tekrar satılabilir özelliği kaybetmiş makas, fırça/tarak gibi ürünler (ürünün kendisinde bir ayıp/kusur olmadığı sürece) iade edilemez.
• Kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir özelliği kaybedilmemiş ürünler iade edilebilir.

Yanlış veya Hasarlı Ürünler: Siparişlerin hazırlanması sırasında maksimum özen göstermemize rağmen, eğer son kullanma tarihi (SKT) sitede belirtildiğinden farklı veya geçmiş, çalışmayan/bozuk, lekeli/defolu, sipariş edilenden farklı/yanlış vb. bir ürün size teslim edilirse, ürün ambalajını açmış olsanız bile iade edebilirsiniz.

İade Süreci: İade işlemini yapmadan önce 0532 662 24 18 nolu numaramızdan bize ulaşarak bilgi vermeniz gerekmektedir. İade kargolar yalnızca MNG Kargo veya Kolay Gelsin ile gönderilebilir.

İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, size geldiği gibi, taşıma sırasında hasar görmeyecek, sağlam ve korunaklı bir şekilde paketleyerek kargoya teslim etmelisiniz. Depomuza ulaşan iade ürünlerde, ürünün hasarlı olması iade işleminin yapılmasına engel olabilir.

Kargo Hasar Durumu: Kargoda hasar görmüş ürünlerin tutanak ile teslim alınması gerekmektedir. Tutanaksız kargoda hasar görmüş ürünler için iade işlemi yapılamamaktadır.

Ücret İade Süreci: Mismama.com'a ulaşan ve kontrol edildikten sonra iadesi onaylanan siparişlerin ücret iadeleri 1-10 iş günü içerisinde yapılır.