Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Mismama.com'dan nasıl sipariş verebilirim?

   • Mismama.com’dan sipariş vermek için öncelikle bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Ürünleri seçip sepetinize ekledikten sonra, ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

   • Siparişinizi takip etmek için "Hesabım" bölümüne gidip "Siparişlerim" sekmesine tıklayabilirsiniz. Buradan siparişinizin durumunu ve kargo takibini yapabilirsiniz.

3. Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

   • Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

4. İade ve değişim şartları nelerdir?

   • Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim işlemleri için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

5. Kargo ücretleri ne kadar?

   • Mismama.com'da belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Detaylı bilgi için "Kargo ve Teslimat" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

6. Ödeme seçenekleri nelerdir?

   • Mismama.com’da kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme, Sodexo ve Multinet gibi ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Güvenli ödeme altyapımız sayesinde tüm işlemleriniz güvendedir.

7. Ürünler orijinal mi?

   • Evet, Mismama.com’da satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve direkt olarak üreticilerden temin edilmektedir.

8. Sodexo ve Multinet ile nasıl ödeme yapabilirim?

   • Siparişinizin ödeme adımında "Sodexo" veya "Multinet" seçeneğini işaretleyerek bu kartlar ile ödeme yapabilirsiniz. Mismama.com, bu ödeme yöntemlerini kabul eden ilk ve tek site olma ayrıcalığına sahiptir.

9. Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?

   • Eğer istediğiniz ürün stokta yoksa, ürün sayfasında yer alan "Stoklar gelince haber ver" seçeneğine tıklayarak bildirim alabilirsiniz.

10. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

    • Müşteri hizmetlerimize, web sitemizdeki "İletişim" formu üzerinden ya da [email protected] adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.